• Elegí tu producto:
  Navegá por las categorías desde cualquier dispositivo y hacé clic en el producto que te interese.

• Personalizá tu compra:
  Seleccioná el color, talle y cantidad, luego hacé clic en el botón para agregarlo al carrito.

• Agregá más productos (opcional):
  Si querés sumar otros productos, seguí navegando y repetí el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo clic en el ícono del margen superior derecho.

• Revisá tu carrito:
  En el carrito verás un resumen de tu compra (productos, talles, colores, cantidades, etc.). Si tenés un código de descuento, ingresalo en el campo correspondiente y hacé clic en "Aplicar". Confirmá que el descuento se haya aplicado correctamente y avanzá al siguiente paso.

• Iniciá sesión o registrate:
  -  Si ya tenés una cuenta, ingresá tus datos.
  -  Si sos nuevo, registrate siguiendo las instrucciones.

• Completá los datos necesarios:
  -  Ingresá la información requerida:
  -  Datos de facturación
  -  Dirección de envío
  -  Método de envío
  -  Medio de pago
  -  Revisá tu pedido antes de confirmar.

• Confirmá tu compra:
  Hacé clic en el botón indicado y serás redirigido a una página de confirmación.

• Recibí tu confirmación:
  Te llegará un email con el número de tu pedido. Podés consultar el estado y hacer seguimiento ingresando a tu cuenta.

• Confirmá tu compra:
  Hacé clic en el botón indicado y serás redirigido a una página de confirmación.

• Recibí tu confirmación:
  Te llegará un email con el número de tu pedido. Podés consultar el estado y hacer seguimiento ingresando a tu cuenta.

Tu pedido será preparado una vez que el pago sea aprobado. Generalmente, el proceso demora aproximadamente 24 horas hábiles. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para el envío.

Según el tipo de envío seleccionado:

• Saires Same Day: Entrega en el día si realizás tu compra antes de las 11:00 hs.
• Saires Next Day: Entrega en 24 a 48 horas hábiles.
• Andreani: Entrega en hasta 10 días hábiles, dependiendo de la región.

Nota: No se realizan despachos los fines de semana ni los días feriados. Durante eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, etc.), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra y cuál es el costo del envío?

Pick Up In Store (Gratis)

• Punto de retiro: Alcorta Shopping.
• Plazo de confirmación: 1 a 5 días hábiles. Te notificaremos por email cuando esté listo.
• Requisitos: Presentar DNI y factura de compra.

Envío a domicilio con Andreani

• Costo: Calculado en el checkout según el código postal ingresado.

• Plazo: 5 a 10 días hábiles (sin incluir feriados).

Retiro en sucursal Andreani

• Costo: Calculado en el checkout según el código postal ingresado.

• Plazo: 5 a 10 días hábiles (sin incluir feriados).
• Recordá retirar tu pedido dentro de los 7 días corridos desde la notificación de llegada a la sucursal. Si no es retirado, Andreani lo devolverá al remitente. En caso de reenvío, deberás abonar nuevamente el costo del envío.

Envío a domicilio con Saires

CABA y GBA

• Same Day (prioritario): Entrega en el día si comprás antes de las 11:00 hs.
• Next Day: Entrega dentro de 24 a 48 horas hábiles.

Resto de Argentina

• Standard: Entrega dentro de 5 a 7 días hábiles.

El costo del envío será calculado automáticamente en el checkout según el código postal ingresado.

Horarios de entrega

Las entregas se realizan:

• De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h.
• Sábados de 8:00 a 12:00 h.

Importante: Durante eventos como Black Friday, Hot Sale, Navidad, Año Nuevo o circunstancias excepcionales, los horarios pueden variar.

Pasos para gestionar la devolución

Acceso:

• Ingresá a tu cuenta con el correo electrónico utilizado en la compra.

• En la sección Mis pedidos, seleccioná la opción de cambio o devolución junto al número de pedido.

Método de entrega:

• Elegí entre dejar el paquete en una sucursal de Andreani o solicitar retiro a domicilio (te notificaremos la fecha de retiro).

Etiqueta de envío:

• Finalizado el proceso, recibirás un email automático con la etiqueta de Andreani. Imprimila y pegala en el paquete.

Opciones de cambio en tiendas físicas: Si preferís, podés realizar el cambio en nuestros locales boutiques. Consultá las ubicaciones acá: Locales Zadig & Voltaire. Presentá el comprobante (impreso o desde tu celular).

Reintegro

• Se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Nuestro equipo de atención al cliente te notificará por email cuando se complete el reintegro.

• La acreditación dependerá de tu entidad bancaria, reflejándose en el resumen de ese mes o el próximo como saldo negativo.

​

Información importante

• Plazo: Tenés 30 días desde la recepción del producto para gestionar la devolución.

• Costo: La primera gestión es sin cargo. Si necesitás realizar otra, el costo del retiro y el nuevo envío será a cargo del cliente.

• Cambios en web: No realizamos cambios contra entrega ni reservas de stock.

Garantía de productos

Según la Ley de Defensa del Consumidor, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.